Economia

iPAYst, la puerta de las grandes empresas al omnicommerce

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Este 2015 va a ser el año del despegue definitivo del m-commerce y las grandes empresas de consumo se quieren subir al carro para no quedar descolgadas de las nuevas tendencias que encabezan los hábitos de los usuarios.

Para ayudarlas en la transición, iPAYst ha creado un servicio de pago a través del móvil que es mucho más que un simple método de pago.

Personalización y sin costes de desarrollo

Son notorios los casos de conocidas empresas, de las más potentes del mercado español, que se han quedado estancadas en el desarrollo de su propio sistema de pago a través del móvil, tanto en tienda física como online. Inversión de tiempo y de mucho dinero para tener algo que no acaba de funcionar.

iPAYst ofrece poner al servicio de las grandes empresas su tecnología ya desarrollada y testada, made in Germany. Así, nuestros grandes clientes pueden disfrutar rápidamente de su propia plataforma de pago, personalizada bajo su propia marca, y sin incurrir en inversiones de desarrollo.

Además, les ofrecemos desarrollar funcionalidades propias y exclusivas, en función de las necesidades de su negocio. Por ejemplo, las cadenas de restauración, hostelería o retail podrán tener una metodología de pago con marca propia y con la tecnología iPAYst.

Banco Sabadell, adquiriente de las operaciones

A muchas grandes corporaciones les cuesta probar nuevas tecnologías desarrolladas por start-ups por una mezcla de falta de confianza y miedo a pillarse los dedos en algún paso del proceso de pago.

iPAYst lo tiene claro y por eso aporta la experiencia de la empresa alemana que ha desarrollado el sistema de pago, UMT AG, y también la credibilidad que avala el banco adquiriente de las operaciones españolas, el Banco Sabadell.

Valor añadido: fidelización y personalización de ofertas

Además de la personalización, el ahorro de la inversión en desarrollo y de la credibilidad de la empresa y del banco adquiriente de las operaciones, iPAYst también ofrece a las grandes empresas de consumo potentes herramientas de marketing. Por ejemplo, integrar su programas de fidelización en la propia aplicación eliminando las siempre molestas tarjetas, la posibilidad de realizar ofertas personalizadas a sus clientes o bien acciones para captar nuevos clientes.

La empresa podrá ofrecer, además, la geolocalización de su red de puntos de venta a los usuarios a través de su app personalizada.

Compra física y online, omnicommerce pero una única plataforma de pago

¿Qué se entiende por omnicommerce? Que tu empresa permita al consumidor adquirir tu producto en todo tipo de situaciones y plataformas: en la tienda física y online. iPAYst ofrece esta experiencia a sus grandes clientes:

- En una tienda, el comprador usuario de iPAYst puede pagar con su móvil a través del código QR generado por el personal de caja.

- Además, el comprador usuario de iPAYst también puede escanear un código de la etiqueta del producto físico en la tienda y adquirirlo directamente en la plataforma online, sin colas para pagar en caja y sin tener que cargar con la compra.

- En una tienda online, la plataforma genera un ticket de compra en forma QR y el comprador usuario de iPAYst también puede comprar con su móvil, tanto si ha entrado en la tienda navegando desde su smartphone como si está en un ordenador de mesa y escanea el código de la pantalla grande a la pequeña.

- Además, una gran empresa de consumo, desde la alimentación al retail, puede ofrecer al comprador usuario de iPAYst adquirir sus productos a través de un medio impreso, un catálogo o una revista, por ejemplo. El consumidor verá el producto que le gusta en una campaña de publicidad, leerá el código con su smartphone y en un simple click lo podrá adquirir en su tienda e-commerce. Así de fácil y sencillo para el comprador.

Este es el año del m-commerce y iPAYst lo pone muy fácil a las grandes empresas de consumo para disponer desde ya de su propio sistema de pago personalizado, seguro, a medida, y con los servicios que cada tipo de negocio requiera.

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Pago móvil híbrido, una solución realista para el M-Commerce

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Hemos empezado este 2015 con ganas. Todos los estudios de mercado están de acuerdo en señalar este nuevo año como el de la implantación definitiva del pago móvil, tanto en tienda física como en comercio online.

En las encuestas e informes incluso se ve cómo son los propios usuarios quienes desearían poder comprar con el móvil pero no pueden. ¿Cuál es el problema, entonces? La falta de implantación de un sistema más o menos universal, que ofrezca confianza y seguridad, tanto a los compradores como a los negocios.

El triunfo del NFC (pero muy lento)

Existen varios métodos de pago a través del móvil. Los más usados son los que usan la tecnología NFC (Near Field Communication), que necesita de un chip especial implantado en tu smartphone. Es la apuesta, por ejemplo, de Apple Pay, actualmente sólo disponible en Estados Unidos pero que prepara su desembarco en Europa.

Google Wallet también usa NFC, aunque en su caso vieron que era un impedimento para su desarrollo (había muchos terminales Android sin esa tecnología) y permiten también hacer pagos mediante tarjetas de fidelización con código, además de una serie de funcionalidades extras. También existen dispositivos NFC fuera del móvil, como la pulsera Visa contactless de la Caixa, que funciona simplemente acercando el wearable al datáfono y, por tanto, sólo disponible en comercios físicos.

Sistema de pago móvil soft vs hard

En medio de los sistemas que impulsan los grandes gigantes, como Apple y Google, o los grandes bancos, como Caixabank o el Santander –están impulsando, junto con socios como Telefónica y Mastercard, funciones de gestión bancaria a través de la empresa Monitise que incluyen sistemas de pago–, surge la propuesta de iPAYst.

La empresa tecnológica alemana apuesta por el sistema soft en lugar del hard, es decir, que no se basa exclusivamente en la tecnología NFC, lo que lo hace compatible con todas las tecnologías principales, sea código QR o BLE (Bluetooth Low Energy). Vaya, que funciona con cualquier smartphone IOS y Android, no importa de qué gama.

Hemos preguntado a un experto en seguridad informática, Manel Medina, sobre las ventajas e inconvenientes de los diversos métodos de pago a través de móvil. Medina, que es presidente científico del APWG.EU, la sección europea del Anti-Phising Working Group, y director del esCERT-inLab.upc, el equipo de seguridad para la coordinación de emergencias en redes telemáticas del laboratorio de innovación e investigación de la Universitat Politècnica de Cataluña, pronostica que el sistema de pago con móvil más extendido en todo el mundo será a través del sistema NFC, pero no puro, sino híbrido:

El problema con el NFC es que hay millones de terminales que no soportan esa tecnología, pero el punto positivo es que se trata de un sistema híbrido que se puede utilizar indistintamente con los terminales que dispongan de chip y con el resto que utilicen sistemas de reconocimiento como los códigos QR”.

Según Medina, el sistema de pago por códigos QR también ofrece una ventaja añadida para los comercios:

“Si quiero que mi tienda disponga de dos canales de venta, la física y a través de internet, con el sistema QR puedo conseguir que el usuario, estando físicamente en mi tienda, cuando realice la compra esté pagando de hecho vía internet”.

Así que ahí estamos, 2015 será el año del comercio online y el despegue del M-Commerce, pero todavía no está claro cómo ni a través de qué sistema mayoritario. Nosotros, de momento, tenemos los deberes hechos y estamos listos y funcionando. Aquí y ahora.

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Métodos de pago en ecommerce (deseos y la cruda realidad)

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Decíamos ayer... bueno, hace unos días, que las perspectivas sobre el ecommerce en España indicaban que en el año que estamos a punto de estrenar el comercio electrónico crecería hasta convertirnos en un país “normal”. Y por normal queremos decir que la aceptación del comercio digital por parte de los consumidores y de la preparación de los propios negocios dará como resultado un volumen de transacciones online equiparable a otras economías de tamaño y población similar.

Así que los diversos estudios que citábamos tenían un titular en común: en 2015 ya nada volverá a ser como antes y el ecommerce se va a disparar hasta el infinito y más allá. Bueno, quizá no tanto...

¿Un pulpo tiene talones?

Uno de los talones de Aquiles del comercio electrónico en España (y tiene tantos talones que el pobre Aquiles debería haber sido un pulpo) es el método de pago.

Según el Informe sobre ecommerce de IAB Spain 2014  (la Asociación que representa al sector de la publicidad en medios digitales), las tarjetas de crédito son el método de pago más utilizado por los consumidores online españoles, el 88% de compradores han tirado en algún momento de datos de sus visas y mastercard para comprar en la red.

En segundo lugar se sitúa Paypal, con un meritorio 84% de los encuestados que ha usado sus servicios para comprar algo online. Sin embargo, el dato curioso es que el mismo informe sostiene que la mitad de los encuestados prefiere pagar por PayPal, por seguridad y fiabilidad, y sólo escoge usar la tarjeta de crédito un 29%. Es de suponer que esta aparente contradicción se debe a que no todas plataformas de compra ofrecen el pago mediante PayPal.

La aldea de Astérix: el contrareembolso

Lo que hace diferente al consumidor español medio del de otros países con un ecommerce más desarrollado es que el tercer sistema de pago más usado por los consumidores online es el analógico contrareembolso, hasta un 57% ha pagado a la recepción de su pedido, aunque sólo un 13% lo prefiere como primer método.

En cuarto lugar se sitúa la transferencia bancaria, un 49% de los consumidores ha comprado mediante orden a su banco, pero sólo es un método que prefiere el 6%.

El estudio muestra claramente que la oferta de métodos de pago no cuadra con los sistemas más utilizados. Es decir, que los comercios online no ponen a disposición de los consumidores los métodos de pago que ellos demandarían.

Pagar con el móvil: sí, pero cómo y dónde

El mismo informe de IAB Spain ha preguntado también en su encuesta por la creciente oferta de otros métodos de pago, como los móviles. Según sus cifras, sólo un 3% de los consumidores online en España ha comprado en alguna ocasión con un método NFC (Near Field Communication) o similar. Esta cifra sube hasta el 15% si se segmenta la muestra entre los heavy users y también llega al 15% entre los compradores online de tecnología.

El dato más interesante es que hasta un 46% de los compradores online compraría sin problemas a través de móvil y un 37% simplemente no lo ha decidido todavía. Sólo un 16% dice que no lo usaría nunca.

De los consumidores que probarían poder comprar a través del móvil, el 56% asegura que los principales motivos para comprar con el móvil serían la comodidad, la seguridad y la sencillez.

¿Cuál es el gap, entonces, entre deseo y acción? Son dos: les faltan terminales que dispongan de la tecnología NFC (un problema que los métodos híbridos no sufren porque funcionan en cualquier modelo de smartphone), y las empresas no les facilitan poder realizar el pago online a través del móvil.

Las empresas deberán adaptarse al pago móvil

Otro informe incide en la misma línea. Según el Ericsson ConsumerLab, a casi la mitad de las personas que tienen un smartphone les gustaría poder utilizarlo para pagar. De hecho, el 80% de los encuestados para el informe anual de la marca sueca cree que su móvil sustituirá a la cartera hacia 2020. Sí, en 5 años. A la vuelta de la esquina.

Otro estudio sobre métodos de pago en ecommerce, en este caso el de Criteo, va más allá. Según un informe de esta empresa de publicidad digital, un 30% de los consumidores de todo el mundo ya están usando su móvil para pagar online, no sólo para consultar sus compras. De hecho, señalan que el uso de smartphone para el consumo online ya sobrepasa el de tablets y los datos de conversión de los consumidores que buscan comprar a través del móvil se acerca a toda velocidad al de los que suelen utilizar el ordenador de sobremesa. Poca broma con el pago móvil.

Citamos un último estudio, el de la empresa especializada en comercio electrónico BrainSINS. Según su estudio de tendencias para 2015, este año va a ser el del M-Commerce. En palabras de Aquilino Peña, fundador del fondo de capital de riesgo Kibo Ventures, y que recoge el estudio, “2015 va a ser el año del despegue definitivo de una tendencia que hemos visto nacer y crecer a unos ritmos vertiginosos en los últimos 3 años”. Y remacha Jesús Arias, Head of Sales Engineering de Paypal: "Aquellas compañías que todavía no contemplan en su estrategia la opción de compra y pago móvil deben adaptarse ya las nuevas circunstancias".

Deberes para el 2015, amigos con tienda online: ofreced opciones diversas al consumidor, que pueda escoger. Porque como señalan los expertos, vamos a pasar del ecommerce al omnichannel commerce. Quien paga siempre manda. Y en el mundo digital más.

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2015, el año que compraremos online

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El ecommerce en España parece que no estaba muerto, sino tomando cañas. O cafés. Bueno, más bien tilas. La cuestión es que los últimos informes que se han hecho públicos, ya sea por parte de consultoras, organismos oficiales o de empresas del sector, indican que 2015 puede marcar un antes y un después en la evolución de la compra y venta online en un mercado todavía muy inmaduro como es el español.

19 trimestres subiendo un 10%
Empezamos con la inercia positiva de este 2014. Según un informe de la Comisión Nacional de Mercados y Competencia (CNMC), en el primer trimestre de este año que finaliza, la facturación del ecommerce alcanzó los más de 3.500 millones de euros, casi un 27% más que en el mismo periodo del año anterior. La cifra confirma la progresión de 19 trimestres seguidos con subidas por encima del 10%.

¿En qué nos gastamos el dinero online?
Según el informe, el montante económico generado en el primer trimestre se distribuyó, principalmente, entre diez ramas de actividad: las agencias de viajes y operadores turísticos (15,1%), el transporte aéreo (9,7%), el marketing directo (5,4%), las prendas de vestir (5,0%), el transporte terrestre de viajeros (4,4%), comercio especializado en alimentación (3,1%), los espectáculos artísticos, deportivos y recreativos (3,0%), la publicidad (2,9%), juegos de azar y apuestas (2,8%) y, por último, los hoteles y alojamientos similares (2,5%).

Quince mil millones de razones para mejorar
Entre julio y septiembre la cifra de transacciones subió un 35%, llegando a las casi 60 millones de operaciones. La CNMC avanza una estimación de cierre del sector cerca de los 15.000 millones de euros de facturación. Eso sí, el ecommerce español tiene que mejorar mucho para ser más atractivo, porque prácticamente la mitad de la facturación total se corresponde con compras hechas desde España hacia tiendas online en el extranjero.

Ecommerce móvil
La cifra prevista de facturación según la CNMC es alta, pero según otro estudio realizado por la consultora EY y el Observatorio eCommerce, las ventas online crecerán por encima del 10% en 2015 en España. Además, el estudio avanza que los consumidores mantendrán el importe medio de sus compras en torno a unos 300 euros.

Otro aspecto a destacar del informe es el crecimiento de la influencia de los dispositivos móviles en la venta online. De hecho, el estudio, que se ha elaborado consultando con más de 4.500 tiendas online, señala que muchas de ellas han adaptado o tienen previsto adaptar en 2015 sus plataformas para tablets, phablets o, sobre todo, para smartphones, que en España tienen una porcentaje de penetración del 80%.

Un mercado que puede triplicarse
En la misma línea de perspectivas positivas está uno de los gigantes del ecommerce en el mundo, la japonesa Rakuten. Según declaraciones de su CEO en España, Marc Vicente, a la revista Emprendedores, España será el mercado online de mayor crecimiento en Europa. Según Vicente, el porcentaje de comercio online en España es tan bajo, un 3%, comparado con otros mercados como el inglés, que se sitúa en el 15%, que en los siguientes cinco años espera que el mercado pueda triplicarse.

Pues eso, que el mercado online en España no estaba tan muerto como parecía y las perspectivas indican que se está activando. Ya veremos si para seguir tomando tila o se animará con alguna caña.

En breve seguiremos analizando las perspectivas del ecommerce para 2015, pero esta vez desde la perspectiva de los métodos de pago. Ahí, más que cañas, el mercado necesitará algo más fuerte para salir del Pepi, Luci, contrarrembolso, y otras chicas del montón.

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Acuerdo con Tea Shop para comprar mediante iPAYst en su tienda online

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La cadena de tiendas dedicadas al mundo del té Tea Shop y iPAYst han llegado a un acuerdo para integrar el método de pago a través del móvil en su tienda online.

Todos los compradores que adquieran productos Tea Shop a través de su tienda online podrán efectuar el pago mediante la app de iPAYst tanto para móviles iOS como Android. Ambas empresas están trabajando ya en la implantación de las pasarelas de pago, por lo que en breve este servicio estará disponible.

Hasta ahora los pagos de su tienda online se podían hacer exclusivamente con tarjeta de crédito o con PayPal. A partir de ahora la tienda online generará un código QR en el momento de la compra que se validará en cuestión de segundos en tu móvil. Ésta es una muestra más de la apuesta de Tea Shop por la innovación y la tecnología para mejorar la atención y el servicio a sus clientes.

Tea Shop es una cadena de tiendas especializadas en té con 50 puntos de venta en España, Italia y Brasil, fundada por Per Sundmalm hace 25 años.

Para saber más sobre el funcionamiento de iPAYst y el proceso de compra.

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El móvil, herramienta básica para las compras navideñas

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Todos asociamos  las compras navideñas a hordas de consumidores estresados buscando regalos de última hora en las principales arterias comerciales. Conseguir el regalo para la suegra, para el cuñado, el juguete de tu sobrino que está agotado... Y a ritmo de villancicos, por supuesto. Pero si superas todo eso, llega el momento de pagar, seguramente con tarjeta de crédito, y te encuentras con que las líneas están saturadas. O la conexión wifi no llega al datáfono. Y se forma la cola y empiezan las onomatopeyas de impaciencia.

Aunque parece que las cosas están empezando a cambiar. Según un estudio conjunto de las agencias estadounidenses Burst Media y Rhythm NewMedia, los compradores más jóvenes usan ya sistemas de pago a través del móvil en tiendas físicas. Hasta el 22,2% de los consumidores entre los 18 y los 34 años han usado o pretenden usar métodos de pago móvil para sus compras navideñas. Esta cifra se dispara si se divide este grupo por sexo: hasta el 40% de los hombres de esta edad pagarán o han pagado sus regalos navideños a través del móvil en los comercios físicos.

Pero hay más usos para el móvil durante el proceso de compra. Según este mismo estudio, el 53,8% de los consumidores usan su smartphone como ayuda para su experiencia compradora, comparando los precios del mismo producto en otras tiendas.

El móvil, además, no se utiliza únicamente para las compras en el comercio físico, sino también en tiendas virtuales. Un 58,8% de los encuestados asegura que usará su smartphone como asistente de compra online y un 33,3% comprará directamente a través del móvil en la tienda online. ¿Las razones? Un 24,9% confiesa que comprar online desde su móvil es “relajado” y se evitan colas y las multitudes.

Como cantaba Bob Dylan, "las cosas están cambiando". Claro que las cifras de un estudio en Estados Unidos no son comparables, todavía, con los hábitos consumidores de Europa, pero la evolución es clara. Hay todo un público mayoritariamente joven que ya paga con el móvil y más que habría si empresas y comercios creyeran en la comodidad y seguridad de los sistemas de pago móvil, como el nuestro.

Si quieres ver el estudio completo sobre hábitos de consumo navideño a través del móvil, lo puedes encontrar aquí.

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iPAYst ofrece a las marcas y negocios un sistema de pago personalizado

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Una cadena de supermercados quiere que sus clientes puedan pagar sus compras a través del móvil, pero no quiere embarcarse en los gastos que supondría su desarrollo tecnológico. ¿Qué puede hacer, olvidarse de ofrecer a sus clientes esa posibilidad de pago? iPAYst puede ser la solución.

Nuestro servicio de pago a través de dispositivos móviles, desarrollado por la empresa alemana UMT AG, ofrece la posibilidad de que los negocios interesados puedan contar con su propia aplicación personalizada en imagen de marca y en servicios. Así, la cadena de supermercados puede tener desde ya su propia metodología de pago bajo su propia marca (by iPAYst) con los servicios de base asociados al uso de nuestro método de pago: tarjetas de fidelización, envío de ofertas personalizadas, estadísticas de compra o el análisis del comportamiento del consumidor.

En definitiva, iPAYst ofrece una metodología de pago propia, 100% personalizada, sin incurrir en el coste de desarrollo que tiene una aplicación de estas características.

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Realizar una compra con iPAYst es muy fácil

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Comprar con iPAYst es un proceso muy fácil. En tan sólo 4 pasos podrás realizar tu compra de manera rápida, sencilla y segura. En esta infografía te contamos el paso a paso.

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5 buenas razones para pagar con el móvil o tableta a través de iPAYst

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No todos los métodos de pago mediante dispositivos móviles son iguales. Los hay de más complejos que otros y, lamentablemente, aún existe cierta desconfianza, que tiene a la seguridad como principal protagonista.

Así las cosas, iPAYst se presenta como una alternativa de pago muy segura, ágil y fácil, tanto para los consumidores como para los comerciantes, que deseen efectuar sus compras a través de un dispositivo móvil. Hay 5 grandes diferencias entre el sistema iPAYst y otras modalidades de pago mediante móvil:

1. Las operaciones se hacen a través de una empresa española e integrada con el soporte de una entidad del prestigio del Banco Sabadell, banco adquiriente de las operaciones.

2. Desde iPAYst ofrecemos una pasarela de pago, es decir, una forma de finalizar una transacción comercial entre comprador y vendedor.

3. Apostamos por el sistema soft en lugar del hard, lo que lo hace compatible con todas las tecnologías principales y con todos los modelos smartphone iOS y Android.

4. El sistema se basa en la seguridad, como explica Guillermo Triay, CEO y socio de iPAYst: “El usuario, una vez ha introducido sus datos en la aplicación, se guardan en un servidor con cinco niveles de seguridad y certificación PCI (Payment Card Industry) de nivel 2. En el móvil aparecen las tarjetas dadas de alta pero no sus datos, por lo que en caso de robo, no se puede duplicar ningún dato porque no residen en el teléfono, ni hacer un uso fraudulento de los mismos”.

5. Los servicios que ofrecemos desde iPAYst a los comercios no se limitan a la simple transacción económica, sino que además, brindamos acceso al control de las ventas y al estudio del comportamiento de compra de los usuarios.

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nuevas oficinas que la filial española iPAYst

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Guillermo Triay, CEO de Mobile Payment System España y Dr. Albert Wahl, CEO de UMT United Mobility Technology AG, delante de las nuevas oficinas que la filial española recien ha inaugurado en Port D´aiguadolç, Sitges. UMT AG es principal accionista de Mobile Payment System España . La visita del pasado 3 de octubre, coincidió con el inicio de los tests de operaciones que iPAYst realiza con el Banco de Sabadell como entidad adquiriente. 

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