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Entrevista a Jordi Pascual, director de Negocio TPVs y eCommerce del Banco Sabadell

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Hace unos días se formalizó la firma de un acuerdo de cooperación entre Mobile PaymentSystem y el Banco Sabadell para el desarrollo del pago móvil en el mercado español a través del sistema iPAYst. ¿Qué ha visto el Banco Sabadell en iPAYst?

Parte de la estrategia de Banco Sabadell en ser una entidad referente en la gestión de los pagos personales por cualquier canal (presencial, Internet, móviles, …) se basa en, por un lado, potenciar soluciones y servicios propios y, por otro, llegar a acuerdos con empresas relevantes del sector, con soluciones innovadoras y de muy fácil aceptación por el público a quien van dirigidas. Este es el caso del servicio de pago de iPAYst.

¿Qué pruebas supera un sistema de pago como iPAYst para que una entidad como el Sabadell apueste por ella? ¿Qué puntos debe cumplir? ¿Cuál es el proceso de validación?

Todos los métodos de pagos que se comercializan y en los que, de alguna manera, interviene una tarjeta financiera, están fuertemente regulados por las propias Marcas de Tarjetas. Lo primero que validamos de iPAYst fue que cumpliera cada una de las normas y certificaciones requeridas. Por otro lado, también tuvimos en consideración que iPAYst es parte del grupo aleman UMT AG, un grupo cotizado con experiencia en proveer pagos en otros mercados europeos. Y obviamente, probamos y nos gustó la aplicación para móviles de iPAYst.

¿Y qué aporta el Banco Sabadell a iPAYst?

La solución de pagos móviles que iPAYst ofrece al mercado español requiere de una entidad financiera española que colabore en el procesamiento final de los pagos con tarjeta. En Banco Sabadell, escogida como “Mejor empresa en servicios de pago 2014” en la pasada edición de los premios eAwards Madrid,  tenemos experiencia y una plataforma tecnológica que satisface el tipo de servicios que requiere iPAYst.

¿Qué grado de aceptación augura al sistema iPAYst en el mercado español?

Actualmente una gran parte de las soluciones que se comercializan o se comercializaran en el futuro, requieren de terminales smartphone de última generación con tecnología de comunicación en proximidad NFC (Near Field Communications – comunicación inalámbrica de corto alcance-). El hecho de que iPAYst no tenga este requerimiento de hardwarwe, sino que se base en una aplicación de reconocimiento de códigos QR, añade un elemento diferenciador y que permite que un público mayor de usuarios pueda acceder a este tipo de pagos móviles.

¿Cuáles serían las principales diferencias en el consumidor y en el retail español ante la aceptación del pago móvil respecto a otros países de nuestro entorno?

España es el país Europeo con mayor penetración del móvil entre usuarios y cada vez se acostumbra más a su uso en pagos, principalmente vinculado a aplicaciones “verticales”, como pedir un taxi y pagarlo con la propia aplicación móvil, gestionar y pagar el parquímetro urbano con el móvil, navegar y comprar con móvil y tablets...

¿Qué le diría a un usuario receloso de usar el pago móvil por razones de seguridad?

La información sobre las tarjetas financieras que se almacena o procesa en un dispositivo móvil o, de hecho, en cualquier aplicación  o servidores informáticos; debe seguir una estricta regulación y certificación a requisitos de seguridad que obligan las Marcas de Tarjetas.

¿Qué ventajas tiene para el consumidor o usuario final el uso de iPAYst?

La principal es que el sistema de pagos que utiliza iPAYst, basado en el intercambio de un código QR entre el comprador y el vendedor, permite que cualquier smartphone del mercado pueda realizar pagos móviles. No es necesario que este sea de última generación y disponga de un canal de comunicación tipo NFC que es el habitual de otras aplicaciones.

¿Qué ventajas aporta iPAYst a un pequeño negocio, en comparación con un datáfono y tarjetas?

No creo que lo importante sea valorar que solución es mejor; considero que lo importante es que ambas soluciones son complementarias. Para un comercio lo importante es que, mientras la seguridad esté garantizada y los costes sean razonables,  el momento del pago no le reduzca las ventas. Por ello, incorporar diversos sistemas de pago, si con ello le permite dar servicio a un público mayor, es una buena estrategia.

Todas las grandes entidades financieras, incluyendo el Banco Sabadell, están desarrollando en mayor o menor medida su propio método de pago a través de dispositivo móvil (en ocasiones más de uno). Aún así desde las entidades se opta también por apoyar métodos de terceros. ¿Cuál es la razón de esta estrategia?

Es cierto que en Banco Sabadell estamos desarrollando, y comercializaremos muy en breve, una aplicación propia de wallet para dar servicio a nuestros clientes titulares de tarjetas que quieran utilizar el móvil como sistema de pago. Es una solución que, una vez lanzada, irá incorporando progresivamente nuevos servicios para que sea lo más universal y útil para nuestros clientes.

No obstante, por otro lado, en Banco Sabadell también somos la entidad financiera de comercios y empresas que venden y que desean que les facilitemos TPVs, aplicaciones y soluciones que les permitan el cobro a todos sus compradores. No solo a titulares de tarjetas de Banco Sabadell. Con la vocación de dar el mejor servicio a nuestros clientes comercios, apoyamos y colaboramos con empresas que realizan soluciones innovadoras para mejorar los pagos en las compras.

En EE UU el lanzamiento de Apple Pay no ha tenido los resultados esperados, muchas veces por quejas de los clientes ante la poca preparación técnica de los dependientes o por cobros duplicados o incluso por problemas de seguridad. ¿A quién temen más las entidades en la introducción del pago móvil, al retail o a los consumidores?

Bueno, los inicios nunca son fáciles; pero es indudable que el poder de marca, reputación y difusión, hace que Apple sea un partícipe muy a tener en cuenta y que se consolidará en el ecosistema de pagos móviles.

Respecto al temor sobre el papel de los consumidores o del retail, considero que a diferencia de otros sistemas o servicios de pago que en el pasado fue necesario introducir en el mercado a base de fuertes campañas comerciales y de comunicación;  en el caso de pagos móviles, los consumidores  lo verán como algo natural.  Como una cosa más que el móvil ha cambiado en sus vidas casi sin darse cuenta. Y el retail, que en España ya está empezando a acostumbrarse al cobro con tarjetas contact-less (sin contacto), la introducción del móvil también les será muy natural.

Usted ha desarrollado toda su carrera profesional en métodos de pago digitales en diversas entidades. ¿Se imaginó en algún momento hacia dónde iban a evolucionar los métodos de pago? ¿Cuándo vio la importancia capital del móvil?

Cuando ya hace 23 años empecé en el mundo de los sistemas de pago, me di cuenta de que era entorno apasionante, que cambiaba constantemente y que requería que todos tuviéramos con la mente muy abierta para ir adaptándonos a las necesidades de los clientes y a la evolución tecnológica. Lo vi con la introducción del chip en tarjetas, con la aparición de Internet y el eCommerce, y ahora con la revolución del móvil. No obstante tengo la sensación de que no hemos llegado a ningún sitio. Otros retos se empiezan a ver en el horizonte como el uso de wearables, biometría, … y otros muchos que han de venir y a los que nos tendremos que adaptar rápidamente.

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iPAYst se presenta en TEDxBarcelona como aplicación para pagar la entrada a sus eventos

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El pasado sábado día 20 de junio TEDxBarcelona organizó su evento Stay curious, un éxito de convocatoria (¡500 personas!) y de nivel de ponencias multidisciplinares. Y allí estuvo iPAYst poniendo de largo su sistema de compra de entradas para los eventos TEDxBarcelona a través de su web.

A partir de ahora los asistentes a sus eventos se ahorrarán las engorrosas colas (el sábado hubo un tapón de gente deseosa de no perderse a los ponentes del evento) y podrán comprar tranquilamente su entrada a través de la web de TEDxBarcelona. ¿Cómo? De manera muy sencilla.

1.     El usuario descarga la aplicación en Apple Store o Google Play.

2.     Se registra e inserta su tarjeta de crédito o débito, una sola o las que desee.

3.     Una vez en la web de TEDxBarcelona, escaneará el código QR que aparecerá en el tíquet de compra directamente de la pantalla.

4.     El comprador introducirá su PIN y ya tendrá la entrada para el evento.

Sin colas, sin esperas, sin tocar dinero, sin pasar tarjeta por un datáfono, sin necesidad de tener un smartphone de ultimísima generación y sin monedas virtuales. Sólo tu móvil y tú. Así que ya los sabes, si eres un fan de los eventos TEDxBarcelona, ya tienes tu nueva forma de pago.

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iPAYst patrocina TEDxBarcelona y permitirá comprar la entrada a sus eventos a través del móvil

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iPAYst ha llegado a un acuerdo para patrocinar TEDxBarcelona y contribuir a la difusión de ideas que cambian el mundo. Y lo hace poniendo a su disposición su metodología de pago para realizar próximamente el pago de la entrada de sus eventos. Eventos durante los cuales grandes ponentes presentan en directo ideas que inspiran y exponen proyectos innovadores en neurociencia, impresión 3D, realidad virtual… Y tras los ponentes multidisciplinares, los TEDxBarcelona ofrecen siempre tiempo para hacer networking con gente inquieta e interesante.

¿Cómo se pagará la entrada a los eventos TEDxBarcelona a través de iPAYst?

 En el próximo evento TEDxBarcelona, Stay curious, este sábado día 20, iPAYst realizará una presentación para explicar a los asistentes habituales cómo se podrán comprar las entradas a través del móvil mediante iPAYst.

1.     El usuario descargará la aplicación en Apple Store o Google Play.

2.     Se registrará e insertará su tarjeta de crédito o débito, una o diversas.

3.     Una vez en la web de TEDxBarcelona, escaneará el código QR que aparecerá en el tíquet de compra directamente de la pantalla.

4.     El comprador introducirá su PIN y ya tendrá la entrada para el evento.

Una solución para todo tipo de eventos

Las operaciones de compra de entradas para el evento de TEDxBarcelona a través de iPAYst se realizarán con el apoyo del Banco Sabadell, entidad adquiriente de las operaciones.

¿Qué ventajas tiene iPAYst, según Jordi Pascual, Director de Negocio TPVs y eCommerce del BS, respecto a otras soluciones de pago móvil?

“La principal es que el sistema de pagos que utiliza iPAYst, basado en el intercambio de un código QR, permite que cualquier smartphone del mercado pueda realizar pagos móviles presenciales u online. No es necesario que el móvil sea de última generación y disponga de un canal de comunicación tipo NFC, que es el habitual de otras aplicaciones”.

Y es que esa falta de necesidad de invertir en infraestructuras, además de su universalidad, sencillez y seguridad, hacen de iPAYst una metodología ideal para la compra de entradas para cualquier tipo de evento, como es el caso de TEDxBarcelona.

Sobre TEDxBarcelona

TEDxBArcelona es una organización sin animo de lucro que realiza un programa de conferencias locales en la misión de difundir ideas. “TED” significa Tecnología, Entretenimiento y Diseño, tres grandes áreas que, en conjunto, están dando forma a nuestro futuro. Los eventos TEDxBarcelona dan cabida a todo tipo de temáticas, ni más ni menos abiertos a “ideas que merece la pena explicar”.

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TEA SHOP y iPAYst llegan a un acuerdo para pagar con el móvil en sus tiendas

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La conocida cadena de tiendas TEA SHOP es de los primeros negocios en España que ha implantado un sistema de pago móvil. Dentro de pocos días, los clientes de sus tiendas emblemáticas de Madrid, en Fuencarral número 50, y Barcelona, en Gran de Gràcia número 91, podrán pagar sus compras a través del móvil gracias al sistema iPAYst.

Se trata de una prueba piloto que se irá implantando en toda su red de tiendas, pero que podrán disfrutar también los clientes de toda España, porque también se podrá usar la app de iPAYst a través de su tienda online.

¿Cómo se pagará en TEA SHOP a través de iPAYst?

1. El cliente descargará la aplicación en Apple Store o Google Play.

2. Se registrará e insertará su tarjeta de crédito o débito, una o diversas.

3. Una vez en la caja del establecimiento o en la tienda online de Tea Shop, escaneará el código QR del tíquet de compra.

4. El comprador introducirá su PIN y ya habrá pagado.

La confianza de grandes marcas

Las operaciones de compra en las tiendas TEA SHOP a través de iPAYst se harán con el soporte de una entidad del prestigio del Banco Sabadell, banco adquiriente de las operaciones.

¿Por qué apuesta el BS por iPAYst? En palabras de Jordi Pascual, Director de Negocio TPVs y eCommerce de la entidad financiera, tuvimos en consideración que iPAYst es parte del grupo aleman UMT AG, un grupo cotizado con experiencia en proveer pagos en otros mercados europeos. Y obviamente, probamos y nos gustó la aplicación para móviles de iPAYst.”

Servicios de marketing a la carta

Los servicios de iPAYst a comercios o cadenas como TEA SHOP no se limitan a la simple transacción económica, sino que, además de agilizar las compras, ofrece a los comerciantes el control de la información de ventas para poder aplicar a los clientes promociones personalizadas y acciones diversas de marketing.

Una solución para todo tipo de e-commerce

Los comercios, como es el caso de TEA SHOP, no sólo pueden implantar el pago mediante iPAYst en tiendas físicas, sino también en sus plataformas online. De hecho, iPAYst ofrece soluciones para tiendas online desarrolladas en Drupal, Wordpress, Oxid y Magento. Con iPAYst los negocios pueden mejorar la seguridad y agilidad de los cobros de su e-commerce y la conversión a venta del tráfico web, además de rentabilizar las campañas dirigidas a vender online.

SOBRE TEA SHOP

TEA SHOP es la primera cadena española en venta de té fresco a granel de alta calidad. Fundada en 1990 por Per Sundmalm,  importa y comercializa más de 120 variedades de té. Con más de 50 tiendas en todo el territorio nacional, en Brasil, y recientemente en Italia, proyecta expandirse a otros países del sur de Europa como Francia y Portugal.

TEA SHOP, tras 25 años, ha consolidado un sistema atractivo como ejemplo de negocio en pleno crecimiento (12 aperturas durante del período 2014-2015) y apostando en todo momento por la innovación tecnológica, como lo demuestra su apuesta por el pago móvil a través del sistema iPAYst y agilizar así los pagos en las tiendas y, por tanto, mejorar la satisfacción de sus clientes.

Este modelo diferente atrae a todo aquel que, además de identificarse con su concepto de negocio, tiene un carácter emprendedor y de autoempleo, permitiendo el desarrollo de aquellos franquiciados que desean más de un punto de venta. Actualmente, de hecho, existen casos de franquiciados con hasta 4 tiendas.

Para más información sobre Tea Shop:

hola@teashop.es

Tel. 934 342 670

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Cómo combatir los recelos del pequeño comercio con los pagos móviles

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El pequeño comercio sabe que se tiene que poner las pilas y subirse al carro de los nuevos métodos de pago, como el móvil, pero todavía tiene dudas y recelos.

La consultora británica Ovum ha realizado un estudio entre el sector retail en todo el mundo y el 93% de los pequeños comercios que participaron en el estudio fueron claros: quieren poder poner a disposición del cliente el máximo abanico posible de métodos de pago. Hasta un 75% ve los nuevos métodos de pago como una parte importantísima de su estrategia de negocio y, de estos, un 50% tiene claro que debe invertir en modernizar su abanico de métodos de cobro al cliente.

Hasta aquí todo claro. ¿El problema? Recelos.

El 54% está esperando a que se aclare la situación por una cuestión de seguridad. Los comerciantes no se dejan embaucar por el primer sistema de pagos que aparece y, en cuestión de tecnología, muchos están escaldados, así que casi la mitad está esperando a que las diversas tecnologías estén más rodadas y se puedan solucionar los problemas de seguridad que puedan surgir. Están, claro, los llamado “early adopters”, pero también son bastantes los del “wait and see”. Curiosamente, entre los que se tiran a la piscina con más ganas son los más pequeños, puesto que su tamaño les hace ganar capacidad de adaptación y de implementación de cualquier nuevo método de pago.

Para el 38% de los participantes en el estudio, en cambio, el principal freno para la adopción de un nuevo método de pago es el coste que implicaría en cuanto a infraestructura y formación, y un 38% no tiene claro qué valor añadido aportaría al negocio. Otro 38% no adopta nuevos sistemas de pago para proteger la seguridad de sus clientes. Y un 31% no se mete porque le da miedo la creciente complejidad de los nuevos métodos de pago.

Los datos del informe, disponible aquí, son clarificadores sobre qué se debe ofrecer a los pequeños comerciantes para apostar por un nuevo método de pago. La carrera ha empezado, de hecho el 56% de los retailers tiene previsto invertir en nueva tecnología de cobro en los próximos 18-24 meses.

Tic-tac.

Descubre cómo el método de pago móvil de iPAYst puede ayudar a tu negocio.

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iPAYst o cómo gestionar los pagos de un ecommerce con seguridad y rapidez

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El e-commerce está al rojo vivo. En los últimos días se han sucedido importantes novedades entre las grandes empresas tecnológicas que quizá acaben suponiendo verdaderos movimientos de las capas tectónicas del comercio online tal y como lo hemos conocido hasta ahora.

El terremoto más reciente ha sido el anuncio de Google del lanzamiento de Google Buy, un botón de compra desde dispositivos móviles al servicio de todos los negocios… que pasen por caja, claro. Un botón de compra disponible para las tiendas online que inviertan en SEM y, por tanto, que puedan incluir en su plataforma el botoncito “Shop on Google”. Algo parecido a lo que están poniendo en marcha Facebook o incluso Twitter. Toda una serie de movimientos de gran calado dirigidos a contrarrestar a los reyes de las compras online, Amazon y, en menor medida, Ebay.

Pero, ¿qué pasa si tienes una tienda online y no quieres pasar por caja o depender exclusivamente de un sistema desarrollado para un entorno cerrado? Y, lo que es más importante, ¿qué pasa si no quieres ceder el control de la información de tus compradores y las posibilidades que su gestión te ofrecen? ¿Cómo gestionar de manera independiente los pagos y los cobros y, además, sacar provecho de los datos para aplicarlos en políticas de captación, ofertas, fidelización…?

Pues es motivo de honda satisfacción (léase con voz engolada), presentarte una alternativa: el sistema iPAYst, una app IOS y Android desarrollada para pagos móviles en tiendas físicas pero también online, fácil, segura y disponible para todo tipo de tecnología de creación de tiendas online (drupal, wordpress, magento, oxid…)

 iPAYst permite mejorar los resultados de cualquier tienda e-commerce, generando tráfico directo y muy cualificado desde anuncios, catálogos, escaparates, etc. iPAYst, en definitiva, mejora la conversión a venta de los negocios online, como están a punto de comprobar los primeros negocios en España en ofrecer la gestión de sus pagos a través de nuestra aplicación (una gran cadena de productos de alimentación, gimnasios, restaurantes, formación...) ¡En unos días os enseñaremos los primeros ejemplos!

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UMT AG amplia capital para seguir su expansión en Europa

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La empresa alemana United Mobility Technology AG (UMT AG), responsable del desarrollo del método de pago a través de móvil iPAYst, ha acometido con éxito esta semana una ampliación de capital en el mercado de valores de Frankfurt, a través de una oferta de 1.098 acciones al portador sin valor nominal, dirigida a un limitado y selecto círculo de inversores, a un precio de 1,25 € por acción.

La compañía consigue así incrementar su músculo financiero en 1.373.126,20 €, lo que le permitirá robustecer su estrategia actual de expansión europea y estar al mismo tiempo preparada para actuar ante nuevas oportunidades de negocio.

UMT AG es una empresa cotizada que desarrolla tecnología móvil aplicada a negocios innovadores, como es el caso del sistema de pago móvil iPAYst.

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iSwatch (o casi)

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Los relojes convencionales se están poniendo las pilas, incluso los que no necesitan baterías. El último en anunciar sus planes ha sido Swatch, la marca suiza de relojes desenfadados y baratos, que se ha atrevido a desafiar ni más ni menos a Apple Watch y lanzará este verano un modelo de reloj inteligente, una nueva versión de su modelo Swatch New Gent, que también permitirá pagos móviles mediante NFC. Así lo ha adelantado su presidente, Nick Hayek, durante una conferencia en el Simposio de San Galo, en Suiza.

El reloj podría tener un precio de unos 70 €, un coste bien diferente de los 350 € de un Apple Watch. O de otras iniciativas de marcas relojeras en la misma línea, como Montblanc, que prepara lanzar un modelo de reloj con servicios de pago móvil por unos 400 € o de Tag Heuer, que ha anunciado que a finales de año lanzará un modelo de reloj inteligente a un precio de unos 1.400 €.

Swatch ha asegurado en su comunicado que ya ha llegado a un acuerdo de colaboración con una compañía de tarjetas de crédito para facilitar la gestión de pagos y cobros.

A este paso el consumidor ya no sabrá si habla a través del reloj o si paga con el móvil...

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Google descubre las bondades del pago a través de un código QR

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Y lo hace por una buena causa. Se trata de una nueva app que permite comprar la publicación Real Change, órgano oficial de los sintecho de Seattle (Estados Unidos), simplemente escaneando el código QR de la tarjeta identificativa de los vendedores y descargando así la versión digital de la revista.

La app, que está creada sin el objetivo de obtener beneficios, sino por motivos filantrópicos, permite a los habitantes de Seattle abonar los 2.99 dólares que vale la publicación sin tener que preocuparse de tener efectivo en ese momento.

Aunque es la todopoderosa Google la que está potenciando la app, su desarrollo es mérito de un antiguo voluntario de Real Change, tras comprobar que muchos potenciales compradores objetaban no tener suelto.

Fuentes de Google auguran un gran potencial a la iniciativa, puesto que el pago móvil mediante código QR es rápido, seguro, eficaz y permite la compra de, como es el caso, prensa, o también de entradas en eventos, por ejemplo, sin la necesidad de contar con la infraestructura de NFC.

La todopoderosa compañía vaticina que este tipo de pagos mediante código QR jugará un papel importante en los métodos de pago móvil y que siguen la prueba de Seattle con interés.

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Cómo tratar de arrancar Apple Pay

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El servicio Apple Pay se lanzó en Estados Unidos con toda la fanfarria que suele acompañar a los productos de la manzana, pero la teoría de que revolucionaría la manera en cómo los americanos pagarían sus compras se ha dado, por el momento, con la dura y terca realidad. Al menos eso es lo que señala un estudio de la consultora Phoenix Marketing International.

Aunque 2 de cada 3 usuarios de iPhone 6 y 6 plus se dieron de alta en Apple Pay y la infraestructra de cobro está implantada en 700.000 establecimientos en todo el país, las cifras de uso son relativamente bajas. ¿Por qué?

Por varías razones que señalan a un último culpable: los comercios. Muchos usuarios entrevistados para el estudio señalan que dejaron de intentar pagar mediante Apple Pay debido a las largas esperas para realizar el pago por culpa de que los cajeros no controlaban todavía el proceso, o no estaban familiarizados con la tecnología, y la multitud de transacciones incorrectas que había que anular y volver a repetir.

El estudio pone el dedo en la llaga entre la voluntad de las empresas de desarrollo de pagos online y el día a día de los comercios, que todavía pueden no ver la implantación de esos sistemas como algo esencial.

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