dispositivos móviles

¡Oh, sorpresa! Los españoles no tienen espera para pagar

0

“¿Una cola? ¿Para pagar una simple camiseta? Pues va a ser que no, ahí se queda, me voy”. Eso es es lo que suele pasar en la mayoría de los establecimientos españoles cuando vemos una cola enorme (o no tan enorme) para pagar. Llamadle pereza infinita, impaciencia atávica o culo de mal asiento, pero los españoles son los compradores que menos  aguantan la espera en una tienda, según un estudio de la consultora Coleman Parkes para EPSON que ha comparado hábitos de consumo en Gran Bretaña, Alemana, Italia, Francia y España.

Nada más y nada menos que un 36% de los consumidores en tienda física de nuestro país se va del comercio si tiene que esperarse para pagar, frente al 30% de los italianos; un 25% los franceses y un 20% los alemanes. Y lo peor no es sólo que se pierda la compra, es que encima 2 de cada 10 compradores que se van por culpa de nuestra cola acaban efectuando una compra en la competencia.

El estudio señala la importancia del dato de la impaciencia a la hora de pagar como un incentivo clave para que el pequeño y mediano comercio se suban al carro de las innovaciones en pago móvil y conseguir mejorar la experiencia de compra de sus impacientes clientes. Y destaca que las ventas podrían subir hasta un 25% si se agilizara el proceso de pago.

Pero el hecho de agilizar la compra no es, ni mucho menos, lo único que señala el estudio como acicate para la reconversión del pequeño y mediano comercio, sino que dicho estudio detecta que el comportamiento de los consumidores es cada vez más complejo y que es necesaria una estrategia OmniChannel para darle respuesta: un 27% admite ir a las tiendas físicas sólo para ver el género o probarse alguna pieza de ropa, pero luego realiza la compra online desde casa.

Share This Post:

Las últimas novedades en pagos y banca digital se dan cita en Barcelona

0

La digitalización de nuestro día a día económico trae de cabeza no sólo a las empresas de bienes y servicios y a sus consumidores, sino también, por supuesto, a los bancos. Todas las entidades financieras, en mayor o menor medida, financian el desarrollo de sus propias innovaciones o apoyan directa o indirectamente otras, como es el caso de Banco Sabadell con iPAYst.

El World Savings and Retail Banking Institute (WSBI) es una organización que agrupa a más de 6.000 bancos minoristas de todo el mundo y, además de estar enfocados especialmente en temas de regulación, prestan especial atención al desarrollo tecnológico. Y para presentar lo último que ha aprendido el sector sobre innovación en pagos y en los servicios de banca a los clientes, organizan el congreso InnoPay en Barcelona los días 13 y 14 de abril, conjuntamente con Caixabank, no en vano el vicepresidente primero del WSBI es Isidro Fainé.

¿Y de que se debate durante un evento como este? Pues de la revolución tecnológica que vive el sector financiero, con los pagos móviles como tema detacado. Puedes encontrar el programa completo en este enlace.

Share This Post:

El 40% de las compras online se harán medidante dispositivos móviles

0

Un estudio de la firma de software especialiazada en e-commerce Demandware asegura que el tráfico mayoritario va a venir este año desde dispositivos móviles, tanto de smartphones como de tabletas. Y pronostican que este volumen facilitará que 2015 se cierre con un dato revolucionario hasta ahora en el mundo del comercio online: el 40% de todos los pedidos online se realizarán mediante dispositivos móviles.

Los autores de este estudio han analizado la actividad de 10 millones de compradores de sus más de 1.000 clientes minoristas de Estados Unidos, Francia, Alemania y Reino Unido, durante el último trimestre de 2014 y los datos les permiten hacer proyecciones sobre el cierre del 2015 y el auge del comercio digital, cuyo aumento cifran en un 32% respecto al mismo periodio de 2013.

Entre los datos destaca que ya es un hecho el comprador multi-dispositivo. Hasta un 21% entra en tiendas online tanto en tableta como en smartphone como en PC de sobremesa o portátil. Un dato que deberán tener en cuenta las empresas para unificar la experiencia de compra sea cual sea el dispositivo desde el cual se accede a buscar los productos, comparar y realizar el pedido.

Además, se trata de un comprador cada vez más compulsivo e impulsivo, que compra más a menudo pero que tiene menos tiempo y paciencia, o bien que sabe mejor lo que quiere, así que el tiempo medio de estancia en las tiendas online ha bajado respecto al año anterior, un 22% menos. Los más rápidos son los usuarios desde smartphone, que están una media de 9,6 minutos en la página.

Otro dato interesante que ofrece el informe es que, en la línea de estudios similares, señala como los usuarios de Android aumentan en todo el mundo, a costa de los usuarios que usan dispositivos IOS. Hasta un 16% han aumentado las compras desde dispositivos Android respecto al año anterior, aunque siguen siendo minoría, puesto que sólo un 39% de los pedidos desde tableta o móvil provienen de Android, y eso que copan el mercado móvil: 8 de cada 10 usuarios de smartphone en todo el mundo poseen un modelo Android.

Y otra información sobre la que debe reflexionar todo aquel que quiera explotar, mejorar e implementar un servicio de venta online: los usuarios buscan descuentos y envíos gratis.

Puedes consultar el informe completo.

Share This Post:

Lo veo, lo compro: iPAYst revoluciona la forma de comprar

0

No hay nada más satisfactorio que una buena compra compulsiva. Está en nuestra naturaleza, admitámoslo. Gracias a la tecnología de nuestros smartphones, podemos alimentar a la bestia impaciente que anida en nuestro interior, la que lo quiere todo para ya, sin espera.

¿Necesito hablar con alguien? Lo llamo o le envío un mensaje.

¿Quiero explicar lo que estoy haciendo, con quién y dónde? A las redes sociales de cabeza.

¿Quiero capturar el momento? Vídeo y foto al canto.

¿Y si quiero comprar algo que veo? Ah, eso ya es más complicado. “¡Lo quiero, lo necesito!”, grita la bestia, y tú sin poderle dar respuesta.

Pues gracias a la app de iPAYst ya puedes darle el gustazo.

Los anunciantes pueden poner su publicidad en un autobús, en una valla en la calle, en el metro, en un catálogo, en una revista, en un diario... en cualquier formato impreso y, simplemente incluyendo un sencillo código QR, el paseante incauto y deseoso de comprar podrá capturarlo con la app de iPAYst y lo comprará.

¿Sólo en formatos impresos? ¡No! El mismo sistema funciona también en los anuncios de TV o en las pantallas de PC. Lo ves, lo escaneas, lo compras. En cualquier lugar y formato.

En este vídeo te explicamos algunos ejemplos cotidianos de las inmensas posibilidades que ofrece la app de iPAYst. Tanto para los consumidores y sus bestias impacientes (¡lo veo, lo compro!), como para los anunciantes y empresas de venta online más avispados (¡lo ofrezco, lo vendo!).

Share This Post:

Las compras móviles aumentan un 82% en Europa

0

Cada estudio nuevo que nos llega confirma el aumento excepcional de las operaciones de Mobile Commerce. La agencia de marketing online Zanox ha hecho público su barómetro Mobile Performance basado en un estudio de 8 mercados europeos: Alemania, Benelux, España, Escandinavia, Francia, Italia, Gran Bretaña y el área de los países del Este.

Según sus datos, las transacciones de comercio electrónico vía dispositivo móvil aumentaron durante el último trimestre de 2014 en un 82% y la tasa de crecimiento en los ingresos que generaron se disparó un 105%.

En España este incremento se sitúa en un 54%, frente al 141% de otros mercados como el alemán. En cuanto a dispositivos, en España ganan de calle los smartphones y tabletas Android. En Francia, en cambio, son amplia mayoría las operaciones realizadas mediante dispositivos iOS.

Los usuarios de tablet, el dispositivo líder en transacciones según el estudio, son los que más se gastan de media en la compra online, 81 € de media, frente a los 58€ de los usuarios que compran mediante smartphone.

Puedes encontrar un gráfico con lo más destacado del estudio aquí o el estudio completo aquí.

Share This Post:

Pagos móviles: la confusa ensalada de siglas, tecnologías y desarrolladores

0

Pasó el Mobile World Congress de Barcelona y, con él, el desfile de gurús presentando un torrente de novedades en aplicaciones, dispositivos e innovaciones más o menos disruptivas. Y como ya apuntamos la semana pasada, uno de los temas estrella fue, cómo no, el de los pagos móviles.

Pero en lugar de aclarar más el panorama, se quedó en el ambiente la sensación de qué sí, de que viene, de que ya está aquí la gran revolución en los pagos, pero nadie sabe cuándo, cómo y a través de qué plataforma. Bueno, sí se sabe, pero es tal la mezcla de sistemas, siglas, tecnologías y desarrolladores que están en trabajando en pagos móviles que ya nos hemos perdido.

Recapitulamos sobre algunos de los temas que surgieron en el MWC.

SAMSUNG PAY – APPLE PAY – ANDROID PAY – WHATEVER PAY

En un alarde de originalidad, la compañía surcoreana presentó en el MWC su sistema de pago llamado “Samsung Pay”, siguiendo los pasos del “Apple Pay” y aumentando su malnombre de Samesung, como la tildan los fans de Apple por ir siempre a remolque de la compañía de la manzana. Que quede constancia que también sigue los pasos de Google, que ya ha anunciando el lanzamiento de “Android Pay”.

La cuestión es que el sistema que ha presentado Samsung, además de ser compatible con el NFC, apuesta por su propio sistema de conexión denominada Magnetic Secure Transmission (MST). Se trata de la tecnología desarrollada por la compañía LoopPay que Samsung compró para integrarla en sus móviles, compatible cuando se lance (parece que en verano) con su modelo Galaxy S6. Al igual que con Apple Pay, a los usuarios se les requerirá emplear autenticación con huellas dactilares para iniciar una transacción.

La seguridad ha sido uno de las grandes dudas del sistema de Samsung, y de cualquier otro sistema de pagos móviles, por supuesto. Los grandes desarrolladores apuestan por potentes SE (Security Element), un chip especial que está dedicado exclusivamente a la codificación de datos personales del usuario del móvil. A pesar de eso, The Wall Street Journal ya hablaba esta semana de los primeros fraudes en el Apple Pay, que no tienen nada que ver con el sistema en sí, sino con la introducción de tarjetas de crédito falsas en el sistema, posibilitando pagos fraudulentos. Los bancos, el otro gran motor en la digitalización definitiva de los pagos, están aumentando sus protocolos de seguridad.

Y mientras tanto, Google también presentó novedades de pago en el MWC de Barcelona. Su vicepresidente Sundar Pichai confirmó que Google está trabajando en Android Pay, que permitirá a los usuarios configurar sus tarjetas de crédito y débito y habilitar el pago gracias a la implementación del HCE (Host Card Emulation), que simula mediante software el chip de una tarjeta inteligente y facilita la transferencia segura mediante NFC, más allá de los Secure Element del terminal. Dicen los expertos que, más que un servicio de pagos móviles, Android Pay tiene pinta de plataforma de desarrollo y un conjunto de aplicaciones, y que en cuestión de seguridad arregla las dudas del ya existente Google Wallet.

En fin, una ensalada de siglas y sistemas, como veis, y territorio para que los usuarios y comerciantes duden y no sepan cómo meterle mano a los pagos móviles. Porque también los bancos y las grandes corporaciones como VISA y Mastercard están desarrollando sus propios sistemas o apostando a sistemas que ellos suponen caballos ganadores. Hay para todos los gustos y algunas cosas sorprendentes, como este sistema de un gran banco español, que para que terminales anteriores a Android 4.4 puedan usar su wallet, facilitan un pequeño adhesivo que el cliente se pega en el móvil para poder hacer la transacción NFC.

Como todo en la vida, las cosas sencillas son las más prácticas. En iPAYst ya ofrecemos pagos móviles online y en tienda física a través de códigos QR. También se pueden hacer con un simple golpe de pulgar (o el dedo que más te guste), donaciones a ONG y servicios de marketing a grandes empresas y retail.

Así que si quieres entrar en el mundo del pago móvil, ya puedes. Sin esperar a que, como en el chiste, un coreano, un americano y un chino se pongan de acuerdo. Porque como reza la máxima del mundo del fútbol, seguramente siempre acabará ganando un alemán ;-b

Share This Post:

MWC, enséñame cómo se paga con ese smartphone de última generación

0

Si alguien todavía duda de que el móvil es la punta de lanza de las innovaciones digitales y de los cambios socioeconómicos que comportan, sólo tiene que acercarse esta semana al Mobile World Congress de Barcelona. Quizá esta edición de la feria mundial de móviles sea la que muestra de forma más clara que la industria de los smartphone es la más dinámica y disruptiva en la actualidad.

Un dato para tomar constancia de su importancia: según un informe de Ericsson, en el año 2020 nueve de cada diez habitantes del planeta mayores de 6 años tendrán un móvil.

9 de cada 10.

6 años.

Ese el nivel de los cambios de calado que la revolución móvil nos está ya trayendo a nuestro día a día.  

Y entre las principales novedades que se debatirán en el MWC no podía faltar el pago móvil, en sus diferentes variantes según la solución tecnológica escogida.

Apple y Samsung apuestan por el NFC (Near Field Communication), mientras que Google prepara el lanzamiento de Plaso, un sistema de pago móvil vía Blueetooth tipo beacon que adelantaría por la derecha al relativamente poco existoso Google Wallet.

También Visa presenta Fastacash, un sistema que ofrecerá a los titulares de sus tarjetas la posibilidad de transferir dinero utilizando únicamente un número de teléfono móvil. Y Mastercard está desarrollando proyectos de pago móvil con tecnología Host Card Emulation (HCE) en más de 15 países, entre ellos, España.

Pero mientras el MWC se convierte en un escaparate global al futuro, la realidad ya impone su lógica a toda velocidad. Un estudio de la financiera Cetelem asegura que en España el 23% de los compradores online ha realizado sus compras a través de un dispositivo móvil, ya sea smarpthone o tableta.

Cada vez más consumidores usan su móvil para comprar en una tienda virtual o física. Y muchos ya no están esperando a que Apple, Samsung, Google, VISA o Mastercard se pongan de acuerdo en qué tecnología va a ser la predominante: los clientes de iPAYst, por ejemplo, ya pueden comprar online, físicamente e incluso hacer donaciones a alguna ONG desde su móvil.

Share This Post:

El comercio móvil crecerá un 48% en España en 2015

0

Más informes sobre comercio móvil en España. Y van chorrocientos en lo poco que llevamos de año. Sólo eso ya es un claro síntoma de que algo está pasando con el m-commerce y de que este 2015 va a ser el año de la explosión de las posibilidades que ofrece el pago con dispositivos móviles, sobre todo con smartphone.

El último estudio, que se ha dado a conocer esta semana, lo ha encargado PayPal y lo ha realizado la consultora Ipsos, y viene a confirmar el exponencial avance en el uso del móvil para comprar online. La previsión anual de crecimiento del comercio móvil en España es de un 48%, un aumento que se sitúa muy por encima de la previsión de crecimiento del comercio online en nuestro país para este periodo, que anteriores estudios habían estimado en un 13%. El m-commerce se acelera y no hay quien pare su expansión y aceptación.

Las barreras para el pago móvil

El análisis de Ipsos también ofrece datos sobre cuáles son las barreras identificadas por los consumidores a la hora de comprar con el móvil: problemas en la instalación o uso de las apps (28% de los que compran con móvil), preocupación por la seguridad en el pago (también un 28%) y el tamaño reducido de la pantalla del móvil vs la de un PC o portátil (26%).

Entre los usuarios de smartphone, el 37% de los 800 encuestados en el estudio ha utilizado su móvil para buscar información sobre los productos, el 30% para localizar o encontrar información sobre las tiendas y el 25% para leer opiniones de clientes y usuarios y el 21% para escanear un código de barras o QR. Un 17% usó su smartphone para comparar precios mientras realizaba sus compras en la tienda física.

Respecto a qué les gustaría poder hacer con normalidad con su smartphone, el 17% estaría interesado en pagar con su móvil en caja y a un 14% le gustaría comprar y pagar en la tienda a través de una app. Asimismo, el 13% de los usuarios de móvil estarían interesados en poder realizar un pedido por adelantado a través de una app o navegador y el 12% en utilizar su smartphone para comparar precios mientras compra en la tienda.

Comercio electrónico vía app vs navegador

En cuanto a la preferencia en el uso de apps o del navegador para comprar vía móvil, el estudio identifica dos grupos, los de móvil y los de tablet. Entre los que compran a través de smartphone y que han usado tanto una app como el navegador para comprar online, un 39% se decanta por la app frente al 30% que lo hace por el navegador, el restante 30% no tiene preferencia por uno u otro sistema. De los que optan por sus compras a través de la tablet, el 52% apuesta por su navegador mientras que el 35% opta por la app y el 13% no muestra preferencia alguna.

Para los españoles que usan smartphone o tablet, los principales beneficios de utilizar una app en el móvil para pagar online son:

- Rapidez en el pago: mencionado por el 36% de los usuarios de smartphone o tablet
- No hay necesidad de llevar cartera física: 24%
- Simplifica el proceso de pago: 22%
- Es una manera innovadora de pagar: 21%
- Recepción de confirmación inmediata de la realización del pago: 20%
- Más sencillo que el pago con tarjeta o efectivo: 19%
- No se comparten datos financieros personales con el vendedor: 16%

Share This Post:

¡Es la compra móvil, estúpido!

0

No, no se trata de faltar a nadie. Tan sólo es un recurso fácil para llamar la atención sobre lo que realmente es importante. La expresión surgió en la campaña presidencial americana de 1992 entre Bill Clinton y George Bush padre.

El equipo de Clinton focalizó su estrategia en la importancia de la economía y, sobre todo, en cómo afectaba a los bolsillos del contribuyente. Y se inventaron el famoso “It’s economy, stupid!”. Un slogan no oficial pero eficaz, que caló en las mentes de los votantes. Y de ahí se ha quedado como recurso periodístico para señalar el grano de la paja, para poner el foco en lo que realmente importa. “¡Es (pon aquí lo que quieras), estúpido!”.

Y tras la digresión, volvemos al tema: ¡Es la compra móvil, estúpido!

Eso es lo que señalan todos los estudios y tendencias sobre el uso de dispositivos móviles para efectuar compras. Y el último de estos estudios es el de Criteo, una agencia de publicidad y marketing digital que en su informe sobre las tendencias de este 2015 desgrana los puntos básicos del mercado:

- El móvil ya no se usa simplemente para buscar y comparar, sino para realizar la compra.

- Las grandes tiendas de e-commerce de Estados Unidos, las que han hecho los deberes y disponen de plataformas friendly y eficaces para dispositivos móviles, ya tienen hasta 40% de sus ventas provenientes de smartphones.

- El importe de la compra media de los usuarios móviles está ya casi a la par que los compradores a través de PC y portátiles.

- Las tabletas están en decadencia. No sólo se venden menos, arrinconadas por los phablets, sino que ya hay más compradores móviles desde un smartphone que desde una tableta. Las tabletas, eso sí, tienen mayores índices de conversión, pero los smartphone generan más ventas porque existe un mayor volumen del tráfico.

- El prejuicio existía. Basado en datos reales... y alimentado, por qué no decirlo, por usuarios de IOS. Lo cierto es que los usuarios de Android han sido mayoritariamente reticentes a usar su terminal para pagar. Pero eso ya ha cambiado. Android está ya en la pelea. En países como Corea del Sur, Brasil y España, los compradores móviles usan mayoritariamente un dispositivo Android. Apple, en cambio, es el smartphone mayoritario para los compradores de Estados Unidos, Reino Unido y Japón.

Queda claro, cada vez más, que el comercio móvil ha llegado para quedarse y está quemando etapas a pasos agigantados. En Asia las compras a través de móvil están a punto de llegar al 50% del total de transacciones online. Y Occidente pisando los talones.

¿Tienes un pequeño, medio o gran comercio? ¿Todavía le estás dando vueltas a tu tienda online? ¿Ni siquiera está enfocada al pago móvil? Pues tienes un problema creciente, porque ahí fuera hay ya un montón de gente con el pulgar preparado para dar la orden de compra. Y tú no sales en la foto.

Share This Post:

¿Pago móvil mediante NFC o código QR?

0

Existe el comentario malicioso en el sector de los pagos móviles de que el sistema NFC (Near Field Communications) debería llamarse NSC, las siglas que describen en una encuesta a todos aquellos que Ni Saben ni Contestan.

Porque sí, grandes entidades financieras y gigantes de la tecnología como Google y, sobre todo, Apple, han apostado por el sistema NFC como el protocolo mayoritario para transacciones económicas mediante dispositivos móviles. Pero así llevamos años: que llega, que llega, pero no acaba de llegar.

La consultora Deloitte pronostica en un informe que hacia finales de 2015 habrá 30 millones de usuarios de smartphone equipados con el chip NFC que realizarán, al menos, una compra mediante el móvil contactless en un comercio físico. Una cifra nada despreciable, si tenemos en cuenta que el año pasado la media de operaciones mediante NFC no llegó a los 2 millones. Pero en este estudio también queda claro que esta tecnología NFC va a convivir con otros métodos de pago móvil durante muuuucho tiempo.

Gástate 800 € y luego hablamos

¿Por qué el NFC no acaba de despegar? Por varias razones. Una de las más importantes es la falta de volumen. Para realizar pagos NFC se necesita un smartphone de última generación (como por ejemplo un iPhone 6, valorado en unos 800 €). En cambio, alternativas de pago móvil híbrido, mediante el uso de códigos QR, son compatibles con smartphones IOS y Android de cualquier generación, sin que los usuarios tengan que invertir en un nuevo terminal.

Y cuando llegue finalmente el NFC, ¿qué pasará con otros métodos de pago móviles?

El método de pago mediante códigos QR es exactamente igual al que usa el protocolo NFC. Se trata de interaccionar a distancia mediante el móvil con la máquina lectora (o sobre el producto directamente).

En el caso del pago mediante QR, una tableta donde aparecerá el código para escanear o una etiqueta con el código impreso. En el caso del NFC, un datáfono que reconozca el chip del móvil o un producto con un chip incorporado. Los dos sistemas son rápidos, seguros, y sin contacto.

¿Cuál es la ventaja de los pagos mediante códigos QR?

Que todos los dispositivos móviles pueden utilizar los códigos QR ahora. Ya. Sin esperar a que Apple lanze el Apple Pay en España. Ni que todos los usuarios de IOS se gasten el sueldo mensual de un mileurista en un iPhone 6. Tampoco a que Google se aclare con Google Wallet, y los comercios y usuarios sepan exactamente qué es, para qué sirve y qué se puede hacer con él. De hecho, los expertos pronostican que pueden pasar todavía de 2 a 4 años hasta el parque de smartphones que dispongan de chip NFC llegue la masa crítica necesaria para que el pago NFC se normalice y estandarice. Eso, en tecnología, es un siglo.

Mientras pasa ese “siglo”, soluciones tecnológicas como iPAYst, desarrollada por la empresa alemana UMT AG, permite ya, ahora, realizar pagos móviles con smartphones de cualquier generación, ya sean iPhone 3, 4, 5, 6 o de la inmensa y variada familia Android. El comercio sólo necesita una tablet, que iPAYst le facilita, que genera el ticket de compra en forma de código QR.

El cliente, que previamente se ha bajado la app iPAYst, escanea el código, introduce su PIN de seguridad, y paga al instante. De manera fácil, sencilla, y rápida y segura. Y con la tranquilidad que aporta el hecho de que el Banco Sabadell se el adquiriente de las operaciones.

Y, mientras tanto, en Cupertino, se dibuja la estrategia de lanzamiento del Apple Pay en Europa. ¿Llegará el NFC? Claro, pronto. Por tierra, mar y aire. ¿Sustituirá los pagos por código QR? No, serán compatibles, convivirán sin problemas. El usuario escogerá, como siempre.

Share This Post:

Páginas

Suscribirse a RSS - dispositivos móviles